Comment l’économie de l’expérience change la donne du retail

Joe Pine, auteur du best-seller The Experience Economy: Work Is Theatre & Every Business a Stage, sera présent au Summit Akeneo à Paris le 6 Février 2019.

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Il est le premier a avoir introduit le concept d’économie de l’expérience aux États-Unis à la fin des années 1990.

B. Joseph Pine II est un auteur, conférencier et conseiller en gestion de renommée internationale auprès de sociétés du classement Fortune 500 et de jeunes entreprises. M. Pine a cofondé Strategic Horizons LLP, un studio de réflexion dédié à aider les entreprises à concevoir de nouvelles manières d’ajouter de la valeur à leurs offres économiques.

Son livre de 2011, Infinite Possibility: Creating Customer Value on the Digital Frontier, écrit avec Kim C. Korn, décrit comment les entreprises utilisent de plus en plus le numérique pour créer des expériences qui allient le réel et le virtuel.

Le premier livre de M. Pine, en 1993, a été Mass Customization et, en 1999, il a publié le best-seller The Experience Economy: Work Is Theatre & Every Business a Stage avec son partenaire, James H. Gilmore. Ils ont ensuite publié Authenticity: What Consumers Really Want en 2007 et en 2011, ils ont mis à jour  The Experience Economy, avec de nouvelles idées, de nouvelles sociétés et de nombreux nouveaux exemples.

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